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Fristen, Dienstleistungen, Liefermodalitäten

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Liefern Sie in meine Etage oder nur bis vor die Haustür?

Die Liefermodalitäten für Ihre Bestellung hängen von Ihrem Lieferland sowie von den von Ihnen gekauften Produkten ab.

Können Sie meine alte Matratze/mein altes Bett mitnehmen und entsorgen?

Bei der Lieferung einer Doppelmatratze, von zwei Einzelmatratzen in Standardgrößen oder eines Bettes, hat unser Spediteur in Deutschland die Möglichkeit, Ihre alte Matratze/Ihr altes Bett mitzunehmen und für Sie zu entsorgen.

Liefern Sie auch in andere Länder? Zu welchem Preis?

Wir liefern unsere Kipli Produkte kostenlos nach Deutschland, Österreich, Frankreich, Italien, Belgien, Luxemburg, Spanien, Portugal und Irland. Gegen einen Aufpreis liefern wir außerdem in zahlreiche weitere Länder.

Wie läuft die Lieferung ab?

Die Liefermodalitäten für Ihre Bestellung hängen von den von Ihnen gekauften Produkten ab. Wir achten darauf, den Spediteur zu wählen, der die besten Dienstleistungen je nach den Besonderheiten Ihres Auftrags bietet.

Wie läuft die Lieferung mit GLS/Collissimo/Post ab?

Die Liefermodalitäten für Ihre Bestellung hängen von den von Ihnen gekauften Produkten ab. Wir achten darauf, den Spediteur zu wählen, der die besten Dienstleistungen je nach den Besonderheiten Ihres Auftrags bietet.

Wieviel kostet die Lieferung?

Wir liefern unsere Kipli Produkte kostenlos nach Deutschland, Österreich, Frankreich, Italien, Belgien, Luxemburg, Spanien, Portugal und Irland. Gegen einen Aufpreis liefern wir außerdem in zahlreiche weitere Länder.

Liefern Sie auch samstags?

Leider ist die Anlieferung an einem Samstag bisher nicht möglich, da unsere Transportpartner nur an Werktagen arbeiten.

Wie läuft die Lieferung mit UPS ab?

Die Liefermodalitäten für Ihre Bestellung hängen von den von Ihnen gekauften Produkten ab. Wir achten darauf, den Spediteur zu wählen, der die besten Dienstleistungen je nach den Besonderheiten Ihres Auftrags bietet.

Was passiert wenn ich am Tag der Lieferung nicht anwesend sein kann oder den ersten Zustellversuch verpasst habe?

Wenn Sie am Tag der geplanten Zustellung keine Möglichkeit haben Ihre Bestellung entgegen zu nehmen, bieten wir Ihnen mehrere Möglichkeiten an, damit Sie Ihr Paket so schnell wie möglich an einem für Sie passenden Termin erhalten.

Wie läuft die Hermes Premiumlieferung ab?

Wir möchten Ihnen eine reibungslose Lieferung ermöglichen. Deshalb bieten wir Ihnen eine Premium Lieferung.

Werden alle meine Kipli Produkte zur gleichen Zeit geliefert?

Leider können wir Ihnen nicht garantieren, dass alle von Ihnen bestellten Produkte zur gleichen Zeit geliefert werden. Wir versuchen wenn möglich alle Produkte in einer Sammelbestellung zu verschicken, dies gelingt uns aber leider nicht immer.

Liefern Sie auch in andere Länder? Zu welchem Preis?

Wir liefern unsere Kipli Produkte kostenlos nach Deutschland, Österreich, Frankreich, Italien, Belgien, Luxemburg, Spanien, Portugal und Irland. Gegen einen Aufpreis liefern wir außerdem in zahlreiche weitere Länder.

Welcher Spediteur übernimmt meine Lieferung?

Ich werde von HERMES beliefert, wenn ich bestellt habe : - Eine Erwachsenenmatratze aus 100% Naturlatex. - Eine Matratze und Kopfkissen (Saponetta oder ergonomisch). - Eine Erwachsenenmatratze (mit oder ohne Kopfkissen) und eine Bett Garda, Flo

Kann ich das Lieferdatum wählen?

Die Liefermodalitäten für Ihre Bestellung hängen von den von Ihnen gekauften Produkten ab. Wir achten darauf, den Spediteur zu wählen, der die besten Dienstleistungen je nach den Besonderheiten Ihres Auftrags bietet.

Welche Abmessungen haben die Matratzen bei der Lieferung?

Hier finden Sie eine Übersicht über die Abmessungen der Matratze im gerollten Zustand:

Wie läuft die Lieferung ab?

Die Liefermodalitäten für Ihre Bestellung hängen von den von Ihnen gekauften Produkten ab. Wir achten darauf, den Spediteur zu wählen, der die besten Dienstleistungen je nach den Besonderheiten Ihres Auftrags bietet.

Wie werden die Produkte geliefert?

Unsere Matratzen werden gerollt und komprimiert geliefert und anschließend mit einem Jutebeutel für den Versand geschützt.

Mein Paket ist beschädigt angekommen, was kann ich tun?

Bei Erhalt Ihrer Artikel bitten wir Sie, den Zustand Ihrer Kartons zu überprüfen.

Was passiert wenn ich am Tag der Lieferung nicht anwesend sein kann oder den ersten Zustellversuch verpasst habe?

Wenn Sie am Tag der geplanten Zustellung keine Möglichkeit haben Ihre Bestellung entgegen zu nehmen, bieten wir Ihnen mehrere Möglichkeiten an, damit Sie Ihr Paket so schnell wie möglich an einem für Sie passenden Termin erhalten.

Was ist die Premium Lieferung?

Wir möchten Ihnen eine reibungslose Lieferung ermöglichen. Deshalb bieten wir Ihnen eine Premium Lieferung. Die Lieferung erfolgt nach Vereinbarung mit Bestätigung eines Zwei-Stunden-Zeitfensters am Tag vor der Lieferung

Was sind Ihre Versandzeiten?

Unsere Lieferzeiten sind durchschnittlich die folgenden, ab dem Datum der Bestellungsaufnahme (oder nach Erhalt der Banküberweisung, wenn Sie diese Zahlungsart gewählt haben):

Lieferung im Sommer

Informationen zu Sommerlieferungen. Während der Sommermonate ist unsere Produktion für einen Zeitraum von etwa eineinhalb Monaten geschlossen. Da wir viele Artikel direkt auf Bestellung von Hand fertigen, kommt es zu etwas längeren Produktions- und L