Solicitudes de información, servicio posventa y reclamaciones
El servicio y la atención al cliente es una de nuestras prioridades en Kipli. Es por eso que todas las personas que te atenderán son parte de un equipo experimentado, incluyendo a nuestros fundadores. Puedes contactarnos:por correo electrónico escrib
Tienes varias opciones para escribir tu opinión sobre Kipli: YotPo, Google y Facebook. Luego de realizar tu compra recibirás un correo donde te propondremos dejar un comentario en YotPo, nuestro asociado, que permite certificar la autenticidad de los
Sí, utilizamos YotPo, una plataforma externa de comentarios que garantiza que los comentarios son de clientes verdaderos.Yotpo es una aplicación concebida especialmente para los sitios de e-commerce. Esto permite que nuestros clientes puedan escribir
Te ofrecemos varias maneras de realizar tu pago. Puedes realizar el pago de tu pedido en una sola vez:Por tarjeta de debito: el pago es securizado en nuestro sitio. Aceptamos las visas y MasterCard. Los datos de tu tarjeta de crédito son cifrados por
Procesamos tu pago en el mismo momento en que realizas tu pedido. Incluso si escoges el pago de tres cuotas, la primera cuota es deducida en el momento que haces el pedido. Hacemos todo lo posible para manejar los tiempos de espera de la expedición d
Hay una gran cantidad de páginas que comparan las opiniones de los colchones del mercado en línea. Lamentablemente, la mayoría son artículos comparativos, lo que hacen que no sean parciales, ni objetivos. Lo mejor casi siempre es leer los comentarios
En Kipli, la transparencia es una cuestión de honor. Por ello, ofrecemos nuestros productos al precio adecuado durante todo el año. Hemos optado por mantener nuestros márgenes bajos para garantizar que todos los que participan en la cadena de producc
Creemos que es importante encontrar soluciones y formas de disminuir los problemas climáticos. Buscamos disminuir nuestra huella de carbono de todas las maneras posibles a nuestros alcance. Nuestros productos son hechos de materiales ecológicos y son
En Kipli creemos que probar un colchón rápidamente en una tienda no es suficiente para saber si cumple con tus necesidades. Es por esto que proponemos 100 noches de prueba. Podrás probar el colchón en tu casa, bajo las mejores condiciones. Somos tr
Si deseas anular tu pedido, te invitamos a contactarnos lo más pronto posible. Si quieres anular tu pedido aconsejamos hacerlo antes de su expedición, para poder limitar los gastos de envío y la huella ambiental. Para anular tu pedido puedes contacta
En Kipli no le transmitimos tus datos personales a terceros y no lo haremos nunca. Tus datos solo serán utilizados al momento del envío de tu pedido, con el fin de asegurar que este se lleve a cabo debidamente. Tus datos pueden ser útiles así al mome
Por el momento nuestra tienda y showroom se ubican en París y Lyon. Si estás de vacaciones y pasas por la ciudad de las luces, puedes visitarnos y descubrir nuestros productos. Te recibiremos en nuestra tienda en París, ubicada en 59 rue du Temple 75
Puedes hacerlo escribiéndonos un correo electrónico a [email protected]. Te contactaremos para hacer los cambios necesarios.
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El pago en tres cuotas sin intereses es posible gracias al sistema securizado Payzen. Se le cobrará un tercio del costo total de la orden al momento de realizar tu pedido, la segunda parte se le cobrará un mes después y la tercera dos meses después.
Si deseas dejar de ser parte de la lista de nuestra newsletter, puedes hacer clic en el enlace para cancelar tu subscripción al final del correo. De esta manera podrás cancelar tu subscripción y dejarás de recibir nuestros correos. También puedes hac
En el marco de un retorno recibirás el reembolso de tu pedido en un tiempo estimado de un máximo de 14 días a partir de la fecha de devolución de tu colchón a nuestro repartidor. En el marco de la cancelación de un pedido, el reembolso se hará en un
La almohada, el nórdico y el protector de colchones Kipli cuentan con una garantía de 2 años contra todo defecto de fabricación. Si uno de estos productos presenta defectos de fábrica durante su uso regular, contáctenos (por correo electrónico, a con
Una vez que tu pedido sea validado, recibirás tu factura por correo electrónico. Podrás consultarla en todo momento en tu correo. En caso contrario, no dudes en contactarnos por correo electrónico escribiéndonos a [email protected] con el número de