¿Cómo funcionan las 100 noches de prueba y la política de retorno?Actualizado 2 years ago

En Kipli creemos que probar un colchón rápidamente en una tienda no es suficiente para saber si cumple con tus necesidades. Es por esto que proponemos 100 noches de prueba.  Podrás probar el colchón en tu casa, bajo las mejores condiciones.  Somos transparentes y los retornos son simples y sin ningún costo. 

Las 100 noches de prueba funcionan de la siguiente manera:
1. Puedes probar tus colchones por 100 noches. El periodo de prueba comienza a partir de la fecha de entrega y no puede ser prolongado.  
2. ¿El colchón no te conviene? Lamentamos escucharlo. Contáctanos por correo electrónico, escríbenos a [email protected] para hacer tu retorno.
Recuerda que el cuerpo se adapta a un colchón nuevo después de varios días. No hay un mínimo de noches de prueba. Haz una prueba honesta del colchón. Te responderemos para tener más detalles de tu decisión y por qué este no te conviene o satisface.
3. Si quieres realizar un retorno, te pediremos que nos envíes fotos del colchón para verificar que esté en un estado apropiado. También te pediremos una foto del colchón una vez esté embalado y protegido.
Recomendamos que al recibir tu colchón guardes el plástico reciclado que lo protege, para que en caso de retorno lo puedas embalar.
4. Una vez que hayamos recibido las fotos, la empresa de transporte te contactará para fijar una cita para recoger tu colchón.
Te pedimos que por favor protejas bien el colchón para que este no se dañe mientras esté siendo transportado.
5. Tras recibir el colchón, haremos un reembolso total de su precio.
Para saber más sobre los reembolsos, consulta nuestra rúbrica.

Excepciones:
(1) El colchón debe estar en buen estado para poder ser donado (es decir, sin manchas o cualquier otro daño ocasionado).
(2) Las 100 noches de prueba solo son posibles con los colchones Kipli (adulto).