Mon colis est endommagé. Que faire ?Mis à jour 2 years ago

À la réception de vos articles, nous vous invitons à vérifier l'état de vos cartons. 

Si vous constatez des dommages extérieurs sur le ou les colis, veuillez le signaler au livreur, ainsi que sur le bon de livraison au moment de la signature. 

Pour les dommages non visibles lors de la livraison, veuillez les signaler le plus rapidement possible et au plus tard dans les 3 jours suivants la réception à [email protected] en joignant une ou plusieurs photos avec une description du défaut. 

Uniquement pour les livraisons effectuées par Agediss : veuillez également envoyer un e-mail à [email protected] avant 12 h 00 le jour suivant la livraison. 

Il est nécessaire de conserver l'emballage d'origine de la marchandise reçue qui sera récupéré au moment de l'enlèvement. 

En cas de défauts liés au transport, l'entreprise ne prendra en charge aucun échange après le délai indiqué.