Livraisons et service clientèle pendant l'été 2024Mis à jour a month ago
INFORMATIONS SUR LES LIVRAISONS ET LE SERVICE CLIENTÈLE PENDANT L'ÉTÉ 2024
Chers clients et chères clientes, pendant les vacances d'été, notre production sera suspendue pendant une période d'environ un mois. Comme une partie des nos articles sont produits à la main sur commande, les délais de production et de livraison seront légèrement plus longs pour certains produits.
Merci de prendre en compte que les délais pourront changer (et être plus courts ou plus longs) selon les disponibilités des matières.
En raison des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, certaines livraisons peuvent avoir quelques jours de retard. Nous nous excusons pour toute gêne et vous remercions de votre compréhension.
Veuillez noter également qu'en période de vacances, notre service clientèle et nos boutiques auront des horaires différents et/ou seront fermés certains jours.
LIVRAISONS
Jeux olympiques et paralympiques de Paris 2024
En raison des Jeux Olympiques et Paralympiques à Paris cet été 2024, des perturbations de livraisons en Île-de-France sont à prévoir, surtout entre mi-juillet et mi-septembre.
• Délais de livraison éventuellement rallongés : certaines zones auront un accès limité, entraînant une limitation des tournées.
• Zones non livrables : d'autres zones seront complètement inaccessibles certains jours.
• Possibles gênes : des retards, rendez-vous manqués et autres complications pourraient survenir en raison du trafic intense.
Pour éviter ces désagréments, nous vous recommandons de planifier vos livraisons avant ou après cette période.
Veuillez noter que d'autres régions de France pourraient également être impactées en raison des gênes en Île-de-France.
Pour plus de détails sur les zones impactées, veuillez consulter la carte interactive du gouvernement : https://anticiperlesjeux.gouv.fr/carte-interactive-impacts-deplacements-ile-france
Canapé et pouf - Couleurs Marine et Taupe
Les délais de livraison seront de 8 à 11 semaines à partir du 24/07/2023 jusqu'au 19/08/2023 au lieu de 6-8 semaines.
Matelas en laine et Futon naturel
De 8 à 9 semaines à partir du 24/07/2023 jusqu'au 28/08/2023 au lieu de 5-6 semaines.
Bougies
De 6 à 8 semaines à partir du 18/07/2023 jusqu'au 24/08/2023 au lieu de 5-6 semaines.
Pour les pays autres que la Belgique, la France, le Luxembourg et la Suisse, veuillez vous référer aux sites spécifiques à ces pays.
Nous précisons qu'une commande est considérée comme reçue et payée dès lors que le paiement a été reçu (Dans le cas de paiements par virement bancaire, nous vous prions de prendre en compte que le temps de réception du virement peut être de jusqu'à 3 jours ouvrables).
SERVICE CLIENT
Le service client reste ouvert tout l'été sauf le 15/08/2024. Pour toute question, nous serons ouverts du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30 et le samedi de 10h15 à 14h et de 15h à 19h15. Vous pouvez nous contacter via le chat sur notre site web, par téléphone au +33 (0)1 76 42 11 72 ou par courriel à [email protected].
BOUTIQUES
LYON
Jours et horaires d'ouverture du 05/08/2024 au 26/08/2024
Du mardi au vendredi de 10h30 à 14h et de 15h à 19h00.
Samedi de 10h à 14h et de 15h à 19h30.
Fermeture 15/08/2024.
PARIS
Jours et horaires d'ouverture du 01/07/2024 au 01/09/2024
Du mardi au vendredi de 11h à 14h et de 15h à 19h30.
Samedi de 11h à 14h et de 15h à 20h00.
Fermeture 15/08/2024.
TOULOUSE
Fermeture du 05/08/2024 au 26/08/2024.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition !
L'équipe Kipli 🌱