Wie kann ich ein Produkt retournieren?Aktualisiert 2 years ago

Rückgabe von Erwachsenenmatratzen und die 30 Nächte zum Ausprobieren

Die Garantie für 30  Nächte zum Ausprobieren gilt nur für Erwachsenenmatratzen, außer für maßgefertigte Matratzen (maßgefertigte Maße und Matratzen mit einem Bezug aus 100 % Baumwolle). Diese Garantie ermöglicht es Ihnen, die Matratze 30 Tage lang auszuprobieren. Diese Probezeit beginnt mit dem Lieferdatum des Produkts und kann nicht verlängert werden. Um Ihren Rückgabeantrag zu stellen, müssen Sie innerhalb der 100-Tage-Frist eine E-Mail an [email protected] senden.

 Wie ist die Rückgabe der Matratze organisiert? 

1. Wir suchen eine Spendenorganisation um der Matatze ein neues Zuhause zu schenken. Falls keine passende Organisation gefunden werden kann, wird eine Retoure mit UPS eingeleitet.

Wir bitten Sie, die Matratze mit einer Plastikverpackung oder einem anderen Material zu schützen, damit die Matratze während des Transports nicht beschädigt wird. Idealerweise können Sie sie in der Mitte falten. Wir erwarten nicht, dass Sie die Matratze zusammenrollen und komprimieren. 

2. Anschließend erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen Ihr Geld zurück. Wenn Sie das GOODNIGHT- oder SWEETDREAM-Angebot in Anspruch genommen haben, wird das Duo-Angebot durch die Rückgabe der Matratze automatisch ungültig. Der Preis des oder der Kissen wird daher von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Außerhalb der 30-tägigen Probezeit werden keine Matratzen zurückgegeben. 

Die 14-tägige Widerrufsfrist

Gemäß Artikel L221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzes können Sie einen Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Senden Sie dazu bitte eine E-Mail an [email protected], um Ihren Antrag innerhalb dieses Zeitraums zu stellen. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Wie wird die Rückgabe meines Artikels organisiert?

Für Möbel: Die Rücksendung von Möbeln wird mit dem Transportdienst UPS organisiert. Dieser muss vollständig zerlegt und verpackt sein. 

1. Wir organisieren die Rücknahme entsprechend Ihrer Verfügbarkeit. 

2. Die Zusteller holen die zurückzusendenden Produkte am Tag des Termins ab. 

3. Sie erhalten dann innerhalb von 14 Tagen eine Rückerstattung. Die Kosten für die Rücksendung werden von der Rückerstattung abgezogen.

Für Bettwäsche: Die Rücksendung von Bettwäsche wird von Colissimo organisiert. 

1. Wir senden Ihnen per E-Mail ein Rücksendeetikett. 

2. Sie müssen das Etikett ausdrucken und dann auf Ihr Paket mit dem oder den zurückzusendenden Produkten kleben. 

3. Sie müssen das Paket bei einer Poststelle abgeben. 

4. Sie erhalten dann innerhalb von 14 Tagen eine Rückerstattung, wobei die Kosten für die Rücksendung von der Rückerstattung abgezogen werden. Außerhalb der 14-Tage-Frist werden keine Artikel zurückgegeben.