Spedizioni e servizio clienti durante periodo estivo 2024Aggiornato 3 months ago

INFORMAZIONI SULLE SPEDIZIONI E SUL SERVIZIO CLIENTI DURANTE L'ESTATE 2024

Durante le vacanze estive, la nostra produzione sarà sospesa per circa un mese. Poiché alcuni dei nostri articoli sono realizzati a mano su ordinazione, i tempi e le modalità di consegna varieranno per alcuni prodotti e paesi. Si prega di tenere conto che le tempistiche possono cambiare (essere più brevi o più lunghe) a seconda della disponibilità dei materiali e della tempistica dei corrieri, che potrebbero avere meno personale del solito. Ci scusiamo di eventuali disagi e ringraziamo per la comprensione.

Materasso in lattice naturale Premium, Materasso Kipli Ultime e Letto in legno massiccio Luca con consegna in Germania (materasso a 1 piazza), Austria (materasso a 1 piazza), Danimarca, Spagna, Irlanda, Italia, Portogallo, Svizzera

Per tutti gli ordini effettuati e pagati entro il 24/07/2024, le consegne avverranno secondo le tempistiche e modalità normali.

Per gli ordini effettuati e pagati tra il 24/07/2024 ed il 21/08/2024, le consegne saranno effettuate entro 10-15 giorni lavorativi tramite il corriere UPS, invece del corriere BRT come previsto normalmente. A differenza del corriere BRT, UPS consegna al piano terra e non concorda l'appuntamento. Per quanto riguarda la consegna al piano terra, nel caso la merce debba essere portata al piano, è consigliata la presenza di due persone: i nostri articoli sono spesso pesanti e portare la merce da soli può essere difficile e/o faticoso. UPS comunicherà un numero di tracking tramite email che indicherà la data prevista di consegna. La consegna avviene tra le 8 e le 19. UPS non comunica una fascia oraria di consegna. UPS non contattata telefonicamente per la consegna. Suggeriamo di tenere monitorato il numero di tracking per verificare eventuali aggiornamenti o ritardi. Nel caso non i fosse presenti al primo tentativo di consegna, UPS effettuerà un secondo tentativo il giorno lavorativo seguente. In alternativa, sarà possibile riprogrammare la consegna contattando UPS al seguente numero di telefono 02 30 30 30 39 (premere 0 per parlare direttamente con un operatore) oppure tramite l'applicazione UPS My Choice.

Dal 24/07/2024 al 21/08/2024, le taglie di materassi 85x190, 85x200, 170x190 e 170x200 saranno consegnate entro 30-35 giorni lavorativi.

Abbiamo creato una piccola scorta per poter effettuare consegne durante il mese di agosto. Tuttavia, trattandosi di una scorta limitata per evitare sprechi di materiale, potrebbe accadere che alcune misure siano esaurite e possano essere consegnate solo a partire dalla riapertura della produzione a settembre. In caso di esaurimento scorte di questi articoli, vi informeremo entro 5-10 giorni lavorativi dalla data dell'ordine.

Topper in lattice naturale, Materasso per lettino bio, materasso per bambini con consegna in Germania (materasso a 1 piazza), Austria (materasso a 1 piazza), Danimarca, Spagna, Irlanda, Italia, Portogallo, Svizzera

Per tutti gli ordini effettuati e pagati entro il 24/07/2024, le consegne avverranno secondo le tempistiche e modalità normali.

Per gli ordini effettuati e pagati tra il 24/07/2024 ed il 21/08/2024, le consegne saranno effettuate entro 10-15 giorni lavorativi tramite il corriere GLS, invece del corriere BRT come previsto normalmente. A differenza del corriere BRT, GLS consegna al piano terra e non concorda l'appuntamento. La consegna avviene tra le 8 e le 19. GLS non comunica una fascia oraria di consegna. GLS non contattata telefonicamente per la consegna. Suggeriamo di tenere monitorato il numero di tracking per verificare eventuali aggiornamenti o ritardi. Nel caso non i fosse presenti al primo tentativo di consegna sarà possibile ri-organizzare la consegna tramite il sito di GLS.

Materasso in lattice naturale Essenziale

A partire dal 10/07/2024, le spedizioni di questo articolo avverranno tramite UPS (modalità di consegna indicate sopra).

Tutti gli altri prodotti per altri paesi verranno consegnati secondo le scadenze standard e la disponibilità delle scorte.

Specifichiamo che un ordine è considerato ricevuto una volta che il pagamento è stato registrato sul nostro conto. Nel caso di pagamenti tramite bonifico bancario, pregiamo la gentile clientela di tenere conto che il tempo di ricezione del bonifico può essere di fino a 3 giorni lavorativi.

Il servizio clienti rimarrà aperto durante l'estate, ad eccezione del 15/08/2024, per qualsiasi domanda riguardante i nostri prodotti, lo stato di un ordine e qualsiasi altra informazione. Saremo disponibili da martedì a sabato, dalle 11:00 alle 14:00 e dalle 15:00 alle 18:30. Potete contattarci tramite la chat sul nostro sito web, via email a [email protected] e telefonicamente al numero +39 02 1241 20420 (escluso il periodo dal 20/07/2024 al 30/07/2024 inclusi, durante il quale il servizio telefonico sarà chiuso).

Ringraziamo la gentile clientela per la comprensione e restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento!

Il team Kipli 🌱