Informazioni sulle consegne e sul servizio clienti durante le festività di fine anno 2025Aggiornato an hour ago

Durante le festività natalizie, la nostra produzione sarà sospesa per circa un mese. Poiché alcuni dei nostri articoli sono realizzati a mano su ordinazione, i tempi e le modalità di consegna varieranno per alcuni prodotti e paesi. Si prega di tenere conto che le tempistiche possono cambiare (essere più brevi o più lunghe) a seconda della disponibilità dei materiali e della tempistica dei corrieri, che potrebbero avere meno personale del solito. Ci scusiamo di eventuali disagi e ringraziamo per la comprensione.

Per gli ordini effettuati, le consegne saranno effettuate entro 10-15 giorni lavorativi dal corriere UPS, anziché dal corriere BRT normalmente previsto. A differenza del corriere BRT, UPS consegna al piano terra e non concorda l'appuntamento. Per quanto riguarda la consegna al piano terra, nel caso la merce debba essere portata al piano, è consigliata la presenza di due persone: i nostri articoli sono spesso pesanti e portare la merce da soli può essere difficile e/o faticoso. UPS comunicherà un numero di tracking tramite email che indicherà la data prevista di consegna. La consegna avviene tra le 8 e le 19. UPS non comunica una fascia oraria di consegna. UPS non contattata telefonicamente per la consegna. Suggeriamo di tenere monitorato il numero di tracking per verificare eventuali aggiornamenti o ritardi. Nel caso non i fosse presenti al primo tentativo di consegna, UPS effettuerà un secondo tentativo il giorno lavorativo seguente. In alternativa, sarà possibile riprogrammare la consegna contattando UPS al seguente numero di telefono 02 30 30 30 39 (premere 0 per parlare direttamente con un operatore) oppure tramite l'applicazione UPS My Choice.

Fino a metà gennaio, i materassi nelle misure 135x190 85x190, 85x200, 170x190 e 170x200 saranno consegnati entro 30-35 giorni lavorativi.

Letto in legno massiccio LUCA

Il letto sarà consegnata tramite UPS fino a metà gennaio. Se si desidera la consegna tramite BRT, è possibile organizzarla a partire da metà gennaio, contattando il servizio clienti.

Materasso per lettino bio, materasso per bambini con consegna in Italia, 

Per gli ordini effettuati le consegne saranno effettuate entro 10-15 giorni lavorativi tramite il corriere GLS, invece del corriere BRT come previsto normalmente. A differenza del corriere BRT, GLS consegna al piano terra e non concorda l'appuntamento. La consegna avviene tra le 8 e le 19. GLS non comunica una fascia oraria di consegna. GLS non contattata telefonicamente per la consegna. Suggeriamo di tenere monitorato il numero di tracking per verificare eventuali aggiornamenti o ritardi. Nel caso non i fosse presenti al primo tentativo di consegna sarà possibile ri-organizzare la consegna tramite il sito di GLS.

Materasso

Le spedizioni di questo articolo saranno effettuate tramite UPS (metodo di consegna indicato sopra).

Tutti gli altri prodotti destinati all'estero saranno consegnati in base ai tempi di consegna standard e alla disponibilità di magazzino.

Si prega di notare che un ordine si considera ricevuto una volta che il pagamento è stato registrato sul nostro conto. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, chiediamo ai nostri clienti di tenere presente che i bonifici bancari possono richiedere fino a 3 giorni lavorativi per essere ricevuti.

Il servizio clienti sarà aperto durante le festività, ad eccezione del 25/12/2024, 26/12/2024, 28/12/2024, 31/12/2024 e del 01/01/2025, per qualsiasi domanda sui nostri prodotti, sullo stato di un ordine e per qualsiasi altra informazione. Saremo disponibili dal martedì al sabato, dalle 11.00 alle 14.00 e dalle 15.00 alle 18.30 e il sabato dalle 10.15 alle 14.00 e dalle 15.00 alle 19.15. Potete contattarci via chat sul nostro sito web, via e-mail all'indirizzo [email protected] e telefonicamente al numero +39 02 1241 20420.

Ringraziamo la gentile clientela per la comprensione e restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento!

Il team Kipli 🌱