Quelle est votre politique de garantie et retour concernant les oreillers, le linge de lit, la couette et le protège matelas Kipli ?Mis à jour 2 years ago

Les deux modèles d'oreillers, le linge de lit, la couette et le protège-matelas Kipli sont tous garantis 2 ans contre tout défaut de fabrication.

Si l'un de ces produits présente des défauts de fabrication lors d'une utilisation normale et régulière, veuillez nous contacter (par courrier électronique à [email protected], par téléphone au (+33) 1 76 42 11 72 ou par chat sur notre site web.

Chaque cas sera évalué individuellement, et les options suivantes sont disponibles si la garantie s'applique : 

- le produit est remplacé par un produit identique, en fonction des stocks disponibles

- le prix d'achat du produit sera remboursé si l'échange avec un produit de remplacement n'est pas possible 

- une partie du prix d'achat sera remboursée si vous décidez de conserver le produit.

En revanche, les oreillers, le linge de lit, la couette et le protège-matelas Kipli sont exclus de l'offre des 100 nuits d'essai. 

Ils ne peuvent être retournés que dans le cadre du délai légal de rétractation de 14 jours. Ils doivent être neufs et dans leur emballage d'origine. 

Les frais de retour seront à votre charge. 

Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter nos Conditions générales de vente :