Pourquoi mon matelas ne mesure pas exactement la taille commandée ?Mis à jour 2 years ago

Notre matelas Kipli est fabriqué à la main, de façon artisanale, dans une usine en Italie. 

Chaque bloc de Latex naturel est découpé avec soin pour s'adapter à chaque taille de matelas. Les housses sont également cousues à la main, Pour chacun de nos matelas, nous utilisons la même quantité de matériaux adaptés à chaque taille de matelas. 

Le Latex naturel est ensuite coupé avec précision selon des normes de fabrication rigoureuses. 

Il peut y avoir de légères variations suite à ces manipulations réalisées à la main, même si celles-ci sont très rares. 

Les variations peuvent être dûes à : 

- Le temps durant lequel le matelas est resté compressé après sa livraison. 

- des facteurs environnementaux dans votre propre maison, comme le taux d'humidité.

 Cependant, dans 90 % des cas, ces variations de taille disparaissent durant les 30 premiers jours. Avec une utilisation régulière, le Latex va se dilater naturellement pour reprendre sa forme et sa taille initiale. 

C'est pour cette raison que nous vous invitons à attendre 30 jours nécessaires avant que les réclamations au titre de la garantie pour les variations de taille puissent être prises en compte. Dans 90 % des cas, un peu de patience suffit. 

Vous trouverez sur cette page toutes les informations sur la fabrication de notre matelas.