Wie funktionieren Ihre 30 Probenächte und gegebenenfalls eine Rückgabe?Aktualisiert 3 years ago

Wir sind der Meinung, dass das Probeliegen auf einer Matratze für wenige Minuten in einem Geschäft nicht ausreicht, um eine Matratze zu bewerten. Deshalb bieten wir unseren Kunden 30 Testnächte, um unsere Matratze ausgiebig zu analysieren. Sie haben somit Zeit, die Matratze für einen längeren Zeitraum und auf den verschiedenen Seiten zu verwenden. Sollten Sie feststellen, dass die Kipli Matratze nicht zu Ihnen passt, holen wir diese wieder bei Ihnen ab und erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis zurück. 

So funktionieren die 30 Probenächte:
1. Testen Sie Ihre Kipli Matratze innerhalb der 30 Probenächte. Diese beginnen mit dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten.
2. Sie kommen mit Ihrer Matratze doch nicht zurecht? Das tut uns sehr leid! Teilen Sie uns Ihren Retourewunsch via Email an [email protected] mit. Wir werden Sie über die nächsten Schritte informieren und die Retoure einleiten. Vergessen Sie nicht, dass der Körper einige Zeit benötigt, um sich an die neue Matratze zu gewöhnen. Gerne beraten wir Sie persönlich, um Ihre Problematik individuell zu lösen.
3. Im Rahmen der Rücksendung bitten wir Sie, die Matratze mittig zu falten. Wir bitten Sie außerdem darum, die Matratze mit einer Folie zu schützen, um sie für den Transport vorzubereiten. Hierzu empfehlen wir Ihnen das Verpackungsmaterial, in dem Ihnen die Matratze geliefert wird, aufzubewahren. Sie können dieses daraufhin nutzen und die Matratze für den Rücksand vorzubereiten. Bitte schützen Sie die Matratze ausreichend, damit diese den Transport unbeschadet übersteht.
4. Sobald Sie uns ein Foto der transportbereiten Matratze zugesendet haben, werden wir die zeitnahe Abholung planen. Im nächsten Schritt kontaktieren wir Sie, um ein für Sie geeignetes Abholdatum abzusprechen.
5. Sobald die Matratze bei uns eingetroffen ist, wird die Rückerstattung des Kaufbetrages in die Wege geleitet. Die 30 Probenächte gelten für alle Kipli Matratzen in Standardgrößen (ausgenommen Spezialanfertigungen). Als Spezialanfertigungen gelten auch Sonderbestellungen, wie z.B. die Wahl eines Bezuges aus 100 % biologischer Baumwolle. Die folgenden Produkte sind ebenfalls ausgeschlossen: Babymatratzen, Bettdecken und Kissen. Diese Produkte können in der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen zurückgegeben werden und unterliegen den in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Rückgabebedingungen. Die 30 Probenächte gelten darüber hinaus nur für Deutschland und Österreich.
Die Schweiz ist von den 30 Probenächten ausgenommen!